Problème
Les équipes perdent en visibilité lorsque demandes, incidents et conversations de support sont dispersés.
Solution
Lytos est conçu pour organiser demandes, files de support, tickets et flux de suivi.
Preuve et périmètre
- Périmètre central : réception de tickets, gestion des demandes, files de support, affectations et suivis.
- Cas d'usage : opérations client, support interne, demandes de service et suivi d'incidents.
- Statut actuel : en développement avec catégorie produit et cas d'usage opérationnel définis.